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                          日日順樂家牽頭啓動制定行業首個物聯網場景服務標准

                          發布日期:2019-12-19 09:48:49閱讀:

                                12月19日,首個物聯網場景服務標准制定啓動暨日日順智慧場景服務生態聯盟成立儀式在青島正式舉行。中國建築材料流通協會、北京交通大學、山東家用電器行業協會、青島空調暖通協會、海爾、日日順等相關負責人出席了此次大會,並圍繞著物聯網時代場景服務生態展開了深入探討。

                          在各方專家的共同參與下,日日順樂家正式牽頭啓動國內首個物聯網場景服務標准的制定。此項標准的制定,不僅將填補物聯網智慧家庭場景服務領域的標准空白,也將爲規範行業發展提供依據和支撐。

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                          標准共建 爲行業高品質發展提供方向

                          物聯網時代是用戶主導的個性化時代,傳統的節點式服務模式已經不能滿足用戶需求,追求全流程用戶體驗的場景服務開啓了行業新的發展浪潮。

                          日日順暖通負責人馬超表示,傳統服務滿足用戶在某一節點上的要求,旨在通過服務獲得收益,用戶從既有的服務中被動地選擇服務內容,企業面對的是顧客,服務完成即結束。而場景服務是包含事前、事中、事後的全場景、個性化服務,具有一次就好、體驗叠代等特征。在場景服務探索方面,日日順通過有溫度的網絡觸點,能夠感知並滿足用戶在某一場景的特定需求,攜手生態方共創個性化服務方案,同時根據用戶體驗叠代而不斷升級,從而帶來終身用戶。

                          日日順基于自身在場景服務的探索及優勢,爲標准的制定提供了參考依據。中國建築材料流通協會副秘書長陳媛指出,好的標准需要協會及優秀企業共同努力,該項標准的啓動制定,將爲企業發展樹立標杆,爲用戶提供優質服務保障,引領行業良性可持續健康發展。山東省智能家居協會副會長陳朝利則表示,沒有規範的標准,行業就不能實現良好的發展,日日順在每次的行業變革發展中都起到了引領的作用,協會也將積極參與標准的制定及後續的發布實施。

                          據悉,圍繞物聯網場景服務標准,日日順已經進行了實踐,並在上海打造了多個示範小區,能夠圍繞用戶在客廳、廚房、浴室、臥室、陽台等生活主要場景需求,提供定制化場景解決方案。接下來,日日順將以上海爲樣板,實現在全國範圍內的推廣複制。

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                          生態共創 實現物聯網時代的“共享共贏”

                          物聯網時代,如果企業只有産品、在應用場景中沒有一席之地,將難以生存。海爾基于“智家雲”戰略,爲用戶提供“5+7+N”全場景智慧成套解決方案。作爲海爾集團旗下綜合服務品牌,日日順基于“5+7+N”場景布局,依托旗下的日日順物流、日日順樂家、日日順樂農等産業平台,延伸場景物流、場景服務,打造物聯網時代社群最佳體驗叠代生態圈。

                          在場景服務方面,會議現場,日日順攜手資源方成立智慧場景服務生態聯盟,通過構建場景服務的生態系統,共同助力行業發展。據悉,日日順已經聯合淨水、熱水器、充電樁、新能源汽車等資源方打造了全屋場景、新能源場景、電梯場景等服務解決方案,以智慧家庭爲起點,向智慧社區、智慧城市拓展,致力于實現物聯網時代場景服務的創新引領。

                          例如,圍繞全屋場景,日日順圍繞用戶新房升級、老房改造、家電服務、全屋用水、全屋采暖等需求,打造了全流程透明化場景服務方案。事前,專業人員免費上門勘察規劃,爲用戶量身定制全屋場景解決方案;事中,通過1+N服務體系,即個1管家、N個資源方,根據用戶需求提供標准化、專業化場景服務體驗;事後則通過“竣工報告+主動服務”,爲用戶提供7*24小時終身售後服務。

                          行業發展,標准先行。在場景服務領域,日日順已經牽頭制定和主導了16項相關行業的國家標准、6項行業標准,並承接了“智慧家電服務的國家科技支撐項目”,彰顯了其在物聯網時代的引領優勢。此次,日日順率先發起物聯網場景服務標准的制定,滿足物聯網時代用戶對于高品質服務的需求,持續爲用戶創造美好生活體驗。同時,該標准的制定也將進一步引領物聯網智慧場景服務行業的創新發展,助力行業轉型升級。

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